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第871章 万家网上线

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    2008年1月18号。

    这一天,冬运会开幕。

    这一天,一家不算太起眼的万家网正式上线。

    网站页面不算精美,很粗糙,挂在远方商城的页面下,算是【乐乐重生之财源滚滚】远方商城的子网站。

    万家网是【乐乐重生之财源滚滚】个比较特殊的网站,暂时只服务于华东地区。

    进入08年,不是【乐乐重生之财源滚滚】没有超市开展过线上配送服务,然而万家网是【乐乐重生之财源滚滚】国内覆盖范围最广,线上商品最多,同时也是【乐乐重生之财源滚滚】出现的最是【乐乐重生之财源滚滚】时候的购物网站。

    服务万家,简简单单四个字,便是【乐乐重生之财源滚滚】万家网创建的理念。

    除了网上下单,万家网还多了一个电话下单的选项。

    万家网面向的消费群体,不单单是【乐乐重生之财源滚滚】那些会上网的中青年一代,老年人也可以随时打电话进行订购。

    和远方商城品牌经营有所差别,万家网在当前更多的是【乐乐重生之财源滚滚】提供一些生活必备品服务。

    大米、食用油、蔬菜水果……

    这些才是【乐乐重生之财源滚滚】万家网的主营产品,至于其他的商品,则是【乐乐重生之财源滚滚】可以在远方商城下单。

    只要当地有远方超市,只要超市在范围五公里之内,免费送货上门,现款现结,无论刮风下雨,当天下单,当天到货。

    万家网上线的当天,一些地方卫视都进行了短暂的宣传。

    宣传不算猛烈,连打出去的广告都简陋的不行,简简单单一句“万家网,服务万家的生活网站”便算结束。

    ……

    上午9点整,万家网正式上线。

    9点01分,第一个电话打进了信息处理部。

    李东、袁成道、沈茜、秦海、孙涛……一大群高管纷纷在信息处理部等待着。

    当电话响起,陈珂率先迈步,在客服人员忐忑中按下了免提。

    “您好,这里是【乐乐重生之财源滚滚】万家网,请问您有什么需要?”

    “喂,你们这是【乐乐重生之财源滚滚】卖东西的网站吧?”电话那头,一位老太太略显不自信地问了一句。

    陈珂急忙道:“是【乐乐重生之财源滚滚】的,大妈,您想买些什么?”

    “那个,你们是【乐乐重生之财源滚滚】东西送上门才收钱对吗?”老太太没有急着说话,再次问了一句。

    “是【乐乐重生之财源滚滚】的,我们是【乐乐重生之财源滚滚】先货后款……”

    “那就好,小姑娘,我跟你说,这雪太大了,我们老两口腿脚不方便,也出不去门。

    家里的东西都吃完了,听说你们这什么都卖,你给我介绍介绍有哪些东西卖?”

    陈珂苦笑着回头看了李东众人一眼,李东轻声道:“大致介绍一下。”

    陈珂点头,对着电话说道:“大妈,我们这里柴米油盐都卖,包括各种蔬菜,生鲜水果……”

    “那给我送两袋米过来,还有,要一桶色拉油,两袋盐……”

    老太太说了很长时间,中途还详细问了价钱,品牌,什么时候能送到。

    等记下老太太的住宅地址,时间已经过去了十分钟。

    这时候,整个信息处理部都开始忙碌起来。

    有接电话的,有网上回复的,整个办公室瞬间就忙碌了起来。

    陈珂挂断电话,将订单交给一旁的客服人员,这才走过来对李东众人苦笑道:“李总,袁总,这也太耗时了。”

    “一个订单,前前后后花了十多分钟。这老太太还算好说话的,口齿也比较清晰。

    这要是【乐乐重生之财源滚滚】遇到方言比较重,又或是【乐乐重生之财源滚滚】那种斤斤计较,什么都要问的,恐怕半个小时都有可能。

    这些大爷大妈们闲着也是【乐乐重生之财源滚滚】闲着,说不定还准备陪咱们唠唠嗑,这么下去,事情可就耽误了。”

    陈珂说完,沈茜几人都微微点头。

    这点确实是【乐乐重生之财源滚滚】个问题,而且不比年轻人,这些老人,没看到真实存在的东西,总有点心里发虚。

    刚刚那个老太太连续问了好几遍,这个万家网的东西到底是【乐乐重生之财源滚滚】不是【乐乐重生之财源滚滚】远方超市里的东西,是【乐乐重生之财源滚滚】不是【乐乐重生之财源滚滚】都一样,是【乐乐重生之财源滚滚】不是【乐乐重生之财源滚滚】给她挑最好的?

    一个订单十多分钟,一个客服人员一天工作10小时,一个人一天下来岂不是【乐乐重生之财源滚滚】最多只能处理60单?

    要是【乐乐重生之财源滚滚】按照每单5元的利润来算,客服分走1元,物流分走1元,其他人工成本1元,运营成本1元,到最后一旦能盈利1元就算不错了。

    这还是【乐乐重生之财源滚滚】理想情况下,也有可能不赚钱。

    耗时耗力,盈利却是【乐乐重生之财源滚滚】不大,甚至没有盈利。

    这种模式,顿时让不少人皱起了眉头。

    比起远方商城网上直接订单,万家网中间多了一道客服程序,以及一道中转程序,起码提升了10%以上的成本。

    难怪其他超市这种模式行不通,不赚钱,耗时耗力,谁愿意干这种事。

    陈珂说完,袁成道蹙眉道:“李总,这的确是【乐乐重生之财源滚滚】个问题。

    而且这样一来,也分流了超市的生意,实际上相当于咱们多付出了万家网运营的开销成本。

    这个成本不低,咱们这里的信息处理部只是【乐乐重生之财源滚滚】一小块,实际上咱们这次总共配备了500名客服人员。

    光是【乐乐重生之财源滚滚】这些客服的工资,一个月就超过百万,网站运营,物流运营,几大部门人工成本,再加上日后可能扩招……

    林林总总算下来,一个月起码多了上千万的投入。

    而实际上,这些客户原本就是【乐乐重生之财源滚滚】咱们的客户,就算咱们不开展这项业务,他们也会来超市购物。

    所以,我觉得万家网只能当做临时应急平台运营。

    等大雪结束,我们便可以撤销万家网。

    每个月可以省去上千万的开支,一年下来就是【乐乐重生之财源滚滚】上亿。

    远方的确是【乐乐重生之财源滚滚】可以撑下去,可我觉得没太大的必要。”

    袁成道说完,孙涛想了想道:“虽然袁总的话我不完全赞同,可也不是【乐乐重生之财源滚滚】毫无道理。

    目前国内国外连锁超市数不胜数,可为什么没人做这个?

    不是【乐乐重生之财源滚滚】大家没想到,只是【乐乐重生之财源滚滚】这条路的确是【乐乐重生之财源滚滚】很难走。

    超市的消费群体,和商城的消费群体本来就有所差别,这时候咱们是【乐乐重生之财源滚滚】在改变用户的消费习惯,真的很难做到。

    让一群不懂网上购物的中老年人来网上购物,也就在当前可能行得通。

    等大雪结束了,这些人还会选择网上购物吗?

    网上购物,讲的是【乐乐重生之财源滚滚】快捷、省时、方便,这才是【乐乐重生之财源滚滚】网购的最大法宝。

    可对这些中老年人来说,他们不需要太快,也不缺时间,平时闲着没事来超市转悠一圈,这也是【乐乐重生之财源滚滚】他们的生活方式之一。

    现在贸然想改变他们的生活方式,我觉得不太现实。

    等大雪结束,万家网的生意肯定会一落千丈,而到时候咱们的开支就成了亏损,李总,这点咱们要考虑到。”

    袁成道、孙涛两人都反对,秦海想了想道:“也不能光从盈利上面考虑,万家网上线也是【乐乐重生之财源滚滚】有利处的。

    第一,扩大我们的影响力,增加多元化发展。

    第二,增强我们的团队协作能力。

    这次万家网上线,咱们的超市、物流、电商三大部门进行协同合作,让集团一体化成为了现实。

    以前,咱们几个部门各做各的。

    说是【乐乐重生之财源滚滚】一家公司,实际上互不干涉,这样有好处也有坏处。

    第三,扩大了企业规模。

    万家网上线,我们的物流团队会壮大,客服团队会壮大……”

    前两条大家还没意见,等他说到第三条,袁成道皱眉道:“秦总,集团扩大是【乐乐重生之财源滚滚】我们的目的,可不是【乐乐重生之财源滚滚】唯一的目的。

    扩张不代表盲目扩张!

    是【乐乐重生之财源滚滚】,万家网上线之后,物流团队起码要增加数千人才够,客服团队起码也是【乐乐重生之财源滚滚】数千人。

    一个万家网开通,也许远方会多养活上万人。

    然而养活上万人不是【乐乐重生之财源滚滚】我们的目标,那些大型工厂,动辄数万人几十万人,可人多能说明什么?

    要是【乐乐重生之财源滚滚】光为了人多,干脆我们不要上线分拣系统,这样物流公司还能增加数千人。

    当前,企业讲的是【乐乐重生之财源滚滚】效率和盈利。

    在万家网上面,我没看到这两点,到最后,万家网可能会成为我们的累赘。”

    “袁总……”

    几人意见不一,吵闹的厉害。

    见已经有员工看向这边,李东皱眉打断道:“先消停一会,有什么好吵的!”

    “大家的意见我都听到了,不过今天万家网刚上线,到底是【乐乐重生之财源滚滚】好还是【乐乐重生之财源滚滚】不好,第一天也看不出什么东西。

    再运营一段时间看看,到时候有什么利弊都能看出来了。

    至于大雪之后是【乐乐重生之财源滚滚】关停还是【乐乐重生之财源滚滚】持续,这点等到时候再说。

    起码在这当前,万家网很有必要。

    这是【乐乐重生之财源滚滚】一个扩大我们远方影响力和名誉度的机会!

    其他超市能做到吗?敢做吗?

    唯独我们远方敢!

    至于亏损,那倒不至于,起码这段时间不至于。

    薄利多销,只要每天订单不少,咱们不会亏本的。

    真等到了亏本的时候,我们可以再商量。”

    几人都急忙点头,这倒是【乐乐重生之财源滚滚】没说错。

    万家网到底能不能持续运营下去,还得再看看。

    就算事后撤销,他们也不会亏,别的不说,光是【乐乐重生之财源滚滚】在这种危难时刻,远方推出万家网服务大众,就是【乐乐重生之财源滚滚】收割名声的大好时机。

    很多企业,总是【乐乐重生之财源滚滚】在谈社会责任感。

    什么是【乐乐重生之财源滚滚】社会责任?

    不是【乐乐重生之财源滚滚】说捐款几百万就是【乐乐重生之财源滚滚】社会责任了,也不是【乐乐重生之财源滚滚】说不赚钱,亏本经营就是【乐乐重生之财源滚滚】社会责任。

    远方在暴雪降临之际,急人所急,推出更方便的万家网这就是【乐乐重生之财源滚滚】一种社会责任感的体现。

    普通大众也许不明白这个道理,可他们能体会到这种感觉。

    万家网一出,远方就站在了道德制高点。

    这时候,恐怕连政府都对远方刮目相看,至于赚钱不赚钱,那倒是【乐乐重生之财源滚滚】小事。

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