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第1668章 让人绝望

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    这一晚,很多人在看李东的直播。

    当然,大多数人看的还是【乐乐重生之财源滚滚】热闹,没几个人会像马昀那样,去想那么多的事。

    而李东,也好像的确没马昀想的那么多,规规矩矩地送货。

    当李东气喘吁吁地搬着箱子,给第一家送货上门的时候。

    客户也和所有人预料的一眼,满脸的惊喜和不敢置信。

    滨城不少人都知道,今天李东可能会参与进来。

    可真等李东送货上门,还是【乐乐重生之财源滚滚】让人意外至极。

    ……

    附近的第一单客户,是【乐乐重生之财源滚滚】个三十多岁的妇人。

    看到李东的那一刹那,尽管年纪不小了,妇人还是【乐乐重生之财源滚滚】惊喜万分,甚至看起来有尖叫的冲动。

    最后还是【乐乐重生之财源滚滚】在李东的安抚下,对方才平静了下来。

    闲聊了几句,李东看了看时间道:“现在是【乐乐重生之财源滚滚】12点25分,这一单,前后花了25分钟,比我预期的要长一些。

    不过这并不是【乐乐重生之财源滚滚】远方商城完成的第一单,12点18分,远方商城完成了第一单的配送。

    18分钟,从下单,到配送,到客户签收,这个速度,并不是【乐乐重生之财源滚滚】特例。

    以前,也有过这个效率。

    半小时内,完成订单,现在是【乐乐重生之财源滚滚】少数,以后却是【乐乐重生之财源滚滚】会普遍下去。

    有人觉得,半小时和一天,其实差别不大。

    那就大错特错!

    我为什么要不断说效率的问题?

    目前,无论是【乐乐重生之财源滚滚】我们远方商城还是【乐乐重生之财源滚滚】其他平台,更多的还是【乐乐重生之财源滚滚】做百货、家电、图书……这些商品的销售。

    而其他如生鲜产品,时令水果这些做的却是【乐乐重生之财源滚滚】不多。

    为什么?

    第一,物流和仓储跟不上,容易导致这些生鲜产品变质或者死亡。

    第二,那就是【乐乐重生之财源滚滚】效率问题。

    你时间拖的慢,我下午下的订单,准备晚上做顿大餐,你第二天给我送来了,那不是【乐乐重生之财源滚滚】耽误事吗?

    所以,现在其实也是【乐乐重生之财源滚滚】一次试点。

    接下来,远方商城会上线新版块,鲜活产品,水果蔬菜,这些都会上线。

    以后的远方商城,线上和线下不会有差别。

    线下能卖的,线上都能卖。

    我说的是【乐乐重生之财源滚滚】远方,其他平台,暂时还没这个实力,这一点,单从仓储物流体系来说,全国目前也就远方有这个实力。

    你让天猫给你送条鱼过来,鱼到了你家恐怕都发臭了。

    可你让远方给你送条鱼上门,半小时送到,鱼还是【乐乐重生之财源滚滚】活蹦乱跳的,这就是【乐乐重生之财源滚滚】差别。

    不知道老马有没有在听,听到了,他也没办法反驳,因为这是【乐乐重生之财源滚滚】事实。

    而北方的京东,目前还没涉足这一块,可就算涉足,也只能说自取其辱。

    我不是【乐乐重生之财源滚滚】攻击谁,我这个人向来喜欢实话实说……”

    李东说这话的时候,旁边的妇人连忙点头道:“我们都信任远方,要不然也不会在远方买东西。

    以后咱家无论买什么东西,都上远方买!”

    李东闻言大笑道:“一听这话,我就知道大姐肯定不是【乐乐重生之财源滚滚】别人家的间谍。

    相信远方,相信我李东,这是【乐乐重生之财源滚滚】生活品质的保证。”

    李东说到这,忽然道:“无论是【乐乐重生之财源滚滚】电商平台,还是【乐乐重生之财源滚滚】线下体系,其实客户下单签收,在以往看来,这都是【乐乐重生之财源滚滚】交易环节的结束。

    可现在,不一样了!

    作为服务产业,我不说远方是【乐乐重生之财源滚滚】实业,我说远方是【乐乐重生之财源滚滚】服务产业,应该是【乐乐重生之财源滚滚】没任何问题的。

    作为服务行业的一员,自然是【乐乐重生之财源滚滚】以服务为主。

    而服务包括哪些方面?

    交易消费,现场服务,售后服务……

    远方在前两点做的一直不错,可售后体系方面,目前还有些不太完善。

    远方毕竟成立时间不长,很多东西其实没跟上节奏,这一点大家也许无法体会。

    因为和其他企业相比,远方的售后体系好像已经很发达了。

    可远方从不和别的企业比,只会和自己比!

    在这,刚好说到了这些,那我就多说几句。”

    ……

    临安。

    马昀凝眉道:“来了!”

    蔡崇鑫连忙打起了精神,就听视频中李东继续道:“远方零售融资3000亿的计划,我相信很多人都知道。

    现在,这个方案已经完成,也就是【乐乐重生之财源滚滚】说,远方零售接下来会多了3000亿的可用资金。

    这些钱,花在哪里,我们后续会一一说明。

    不过其中有一点,那一定是【乐乐重生之财源滚滚】售后体系的完善。

    全国,总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区,已经有了售后服务点。

    可这还不够,远远不够!

    接下来,我们会继续投资和完善,所有的县级新增区域,最少一家远方售后服务点,这是【乐乐重生之财源滚滚】必须的!

    一家,不足以满足大众的需求,可能会更多。

    而乡镇一级,也有很多远方的客户,这些客户每次想要售后服务的时候,总不能每次都去县城吧?

    所以,我们会逐级布点,最后的目标便是【乐乐重生之财源滚滚】乡镇一级也都有我们的售后服务点。

    而且大家还可以采取电话预约,网上预约,上门进行售后服务。

    远方不会推脱,不会拖延,在可行的情况下,第一时间会上门进行服务。

    包括退换货,家电安装,家电修理……

    远方存在一天,大家就可以放心的使用远方的产品,除非哪天远方倒闭了,要不然,售后方面不用你们担心。

    无论是【乐乐重生之财源滚滚】线上的零售平台,还是【乐乐重生之财源滚滚】线下的零售渠道,我一直都觉得,售后服务占比很重!

    远方不同于其他平台,其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。

    他们更多的还是【乐乐重生之财源滚滚】依仗厂商,而不是【乐乐重生之财源滚滚】平台自身。

    所以消费者维权困难,想获得应有的售后服务也很麻烦。

    你们找平台,平台找厂商,厂商这边再分配任务下去,一下子十天半个月过去了。

    而远方,大家应该有所了解,售后体系一直是【乐乐重生之财源滚滚】我们自己在做。

    以前,这个体系还不完善,我相信,很快就会完善。

    到了那时候,线上线下的区分就不再有任何差别,真正实现一体化发展。

    新投建超过2000家售后服务门店,也是【乐乐重生之财源滚滚】我们这次融资的目的之一。”

    马昀听到这些,皱眉道:“疯子!”

    蔡崇鑫也赞同地点头,轻叹道:“的确是【乐乐重生之财源滚滚】疯子!”

    在华夏,售后服务体系,其实并不发达。

    一方面投资不低,一方面则是【乐乐重生之财源滚滚】没什么利润可言。

    而且售后算是【乐乐重生之财源滚滚】软实力,体现出来的价值没有表面上的大。

    李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点,投资绝不会小。

    有这么多投资,其他企业,更愿意拿来发展企业自身,而不是【乐乐重生之财源滚滚】提升这些软实力方面的竞争力。

    起码,在目前看来,华夏的消费者在这方面需求不算太高。

    马昀说归说,还是【乐乐重生之财源滚滚】叹道:“有资本,说话都大气。”

    远方要是【乐乐重生之财源滚滚】没有融资到3000亿的资金,你让李东说说看?

    正因为有了这3000亿,李东才敢这么说,还没人会质疑。

    无他,远方有钱!

    叹息了一声,马昀看着屏幕道:“上线生鲜版块,打造智慧物流体系,完善售后服务。

    远方其实已经和我们拉开了差距,这是【乐乐重生之财源滚滚】无法否认的。

    李东舍得投资,舍得花钱,我们也没办法比。

    各方面,都在落后。

    老蔡,你觉得掏宝还有未来吗?”

    蔡崇鑫轻声道:“实力不如人,除非我们也进行投资改造,要不然……”

    “我们哪来的钱?”

    马昀满脸苦涩道:“他花钱如流水,赚钱也快,我们烧的是【乐乐重生之财源滚滚】别人的钱。

    这些软实力的提升,投资者不会看到的,他们只会看硬实力的提升。

    你觉得,他们会让我们烧钱做这些吗?”

    “不会!”

    马昀再次叹息道:“所以说,无法争,也无法去比。

    等远方的体系完善了,那我们就彻底没有竞争力了。

    除非,现在跟上去。

    又或者远方不做,等我们发展壮大了,我们自己有钱了,可以在这些方面进行投资。

    可现在,远方不会给我们时间的。”

    蔡崇鑫没再说话,陷入了沉默状态。

    马昀揉了揉脸颊,恢复了笑容道:“继续听听,看他还有哪些说的。

    双十一他不是【乐乐重生之财源滚滚】说统一战吗?

    光这些,还不够!

    今晚,我觉得他还有别的动作。”

    ……

    滨城。

    李东简单说了一下售后体系铺设的事,接着又道:“刚刚我看了一下数据,或者说不仅是【乐乐重生之财源滚滚】我看到了,很多人都看到了。

    就在刚刚,12点30分,双十一开启半小时后。

    远方商城加上万家网,总交易额突破了100亿……”

    “100亿!”

    有些人并未去看这个数据,比如马昀。

    当听到李东说,远方半小时交易额达到100亿的时候,马昀愣住了。

    半小时100亿!

    在此前,业内的记录是【乐乐重生之财源滚滚】远方创造的,24小时不到40亿的交易额。

    纵然如此,在全球电商平台当中,远方也创造了第一。

    可现在,半小时而已,居然翻倍都不止了!

    哪怕之前都知道远方的口号是【乐乐重生之财源滚滚】千亿目标,可目标,不代表实际。

    现在,半小时100亿了!

    马昀震惊的同时,这一刻特别想问问,掏宝多少了?

    可视频中的李东,却是【乐乐重生之财源滚滚】有些惋惜道:“半小时才100亿,我不知道大家是【乐乐重生之财源滚滚】不是【乐乐重生之财源滚滚】看我直播错过了,还是【乐乐重生之财源滚滚】因为我魅力太大,让你们忘记购物了?

    这可是【乐乐重生之财源滚滚】第一次,第一天,第一个小时内!

    一般情况下,按照以往活动的规律,第一个整点的交易额,大概是【乐乐重生之财源滚滚】全天交易额的20%以上。

    也就是【乐乐重生之财源滚滚】说,如果没有奇迹发生,我们第一个小时的交易额应该无法达到200亿,或者150亿都难。

    全天下来,最后交易额应该不会突破800亿,或者更低。

    你们没有购物的热情,我连送货的热情都消退了。

    奇迹,会发生吗?

    要不,我给大家唱首歌,让你们热情一点?”

    李东那是【乐乐重生之财源滚滚】说唱就唱,不过唱来唱去,全篇就一个“买”字。

    尽管唱的不着调,可还是【乐乐重生之财源滚滚】有不少人这时候真的继续开启了购物之旅。

    网络上,也有人呼吁道:“大家都别等了,就冲炮哥之前说的售后上门的事,咱们也得支持远方!

    电商平台,有哪家想过这些事?

    在华夏,也就远方线下有门店,才会想到自己去做售后,其他商城可不会替咱们着想。”

    “支持炮哥,打出1000亿,让所有人仰望!”

    “买买买,打不了回头剁手!”

    “……”

    带着这些呼声,远方商城的交易额在12点30分之后,并未出现太大的滑落。

    以往,活动期间,交易额是【乐乐重生之财源滚滚】必然随着时间流逝,急速下降的。

    李东说第一个小时的交易额,超过全天的20%,实际上还不止。

    很多时候,甚至要达到30%。

    然而这次李东全程直播,时不时地哭几句穷,远方的交易量没有出现大幅度的滑坡状态。

    等到一点钟,远方商城首页,上面显示的交易额已经达到了180亿之巨!

    ……

    这一刻,普通人欢呼震惊。

    业内,尤其是【乐乐重生之财源滚滚】做网购平台的,集体失声。

    这一晚,几乎所有做电子商务的老总都在看,都在等。

    包括国外的一些巨头电商,也在观看这个数据。

    一小时,180亿!

    哪怕亚马逊和eBay两家,也不由得恍惚起来。

    华夏人都这么有钱吗?

    还是【乐乐重生之财源滚滚】说,李东的个人魅力,真的大到这个地步了?

    ……

    京东总部。

    柳强东靠在椅子上,好一会才忽然笑道:“不比了,也没比下去的动力了。”

    柳强东不是【乐乐重生之财源滚滚】那种轻易认输的人,也不是【乐乐重生之财源滚滚】那种容易绝望的人。

    可当看到远方一小时打出180亿战绩的时候,他真的有些绝望。

    京东,这几年发展的不慢。

    双十一,京东也参与了,只是【乐乐重生之财源滚滚】宣传力度不够,知道的人不多而已。

    可在7·18的时候,京东还打出了5亿的业绩,创造了新的历史。

    然而在今天,所有人只知道远方。

    远方一小时打出180亿的成立,京东……

    看着面前的数据,柳强东有些颓然,1800万。

    数据不算太差,甚至还算可以。

    毕竟,只是【乐乐重生之财源滚滚】一个小时的业绩。

    可这个成绩,比平时不打活动,好像也没差别。

    和远方,更是【乐乐重生之财源滚滚】天壤之别!

    1000倍的差距!

    1000倍,柳强东简直不敢相信,也不想相信。

    当你想超越的对手,比你业绩好1000倍的时候,你真的还能坚持下去?

    ……

    何止柳强东绝望。

    这一刻,无数人都在绝望。

    掏宝总部,所有技术人员,管理人员,都一声不吭,满脸的颓废。

    2亿,这是【乐乐重生之财源滚滚】掏宝打出来的成绩!

    比7·18稍微差一点,从这点来看,他们知道,这次掏宝失败了。

    毕竟,被远方抢走了大量的消费群体,业绩滑落几乎是【乐乐重生之财源滚滚】必然的。

    柳强东为1000倍的差距绝望,可看着面前和远方90倍的差距,掏宝也在绝望。

    他们从未想过,会有一天被远方拉开了近百倍的差距!

    不管任何原因,近百倍的差距,这都是【乐乐重生之财源滚滚】难以置信,难以容忍的事!

    当马昀走进办公区的时候,以往的招呼声都消失了,没人说话。

    看着面前颓废的一群人,马昀忽然笑了,满脸笑容道:“都跟霜打的茄子似的,怎么了?

    又不是【乐乐重生之财源滚滚】没输过,输不起?

    远方准备的比我们充分,李东又是【乐乐重生之财源滚滚】全球声名显赫的大企业家,亲自上阵为远方拉票做宣传,打出这样的成绩,虽然意外,可也在情理之中。

    掏宝其实做的很好了,在这种情况下,还能打出2亿的成绩,几乎比得上其他所有平台的业绩了,甚至还要更多。

    我要是【乐乐重生之财源滚滚】告诉你们,很多平台,今晚几乎一单没有,你们相信吗?

    业内的老牌电商当当,今晚除了在图书上有点业绩,其他方面的业绩惨不忍睹,总共都不到500万的交易额。

    京东也不到2000万,就这还能排第三。

    另外的一些平台,几万几十万的比比皆是【乐乐重生之财源滚滚】。

    我们能破亿,其实已经很好了,大家也都辛苦了。

    为了双十一,大家辛苦了很多天,都不容易,我让人准备了点吃的,待会大家都吃点东西继续工作。”

    “董事长……”

    有员工忍不住眼红道:“董事长,您……您会不会卖了掏宝?”

    “董事长,我们不想离开阿里……”

    在IT企业,技术员其实比管理层对企业更有感情。

    他们想的没那么多,没那么复杂。

    可所有人都明白,掏宝败了,惨败!

    尽管远方统计的是【乐乐重生之财源滚滚】整个平台数据,而不是【乐乐重生之财源滚滚】万家网的。

    可整个平台超越掏宝将近百倍,这个差距简直是【乐乐重生之财源滚滚】无法容忍和弥补的。

    马昀并未说话,看了众人一眼,半晌才道:“败也要败的有骨气一点!

    哭什么,没什么好哭的,我们又不是【乐乐重生之财源滚滚】没败过。

    起码有点我们比李东幸福,他现在还在大雪地里搬砖,咱们却是【乐乐重生之财源滚滚】舒舒服服的坐在这吹着空调,吃着夜宵。

    待会顺便看看他搬砖的直播,挺不错的。

    何况这才刚开始,李东要是【乐乐重生之财源滚滚】撑不下来,咱们反攻也不是【乐乐重生之财源滚滚】没机会!

    大家心态都放平和一些,一次失败证明不了什么。”

    马昀简单说了几句,很快就离开了办公区。

    ……

    直到离开众人的视线,马昀才微微摇头。

    这一次,掏宝真的被打残了。

    不是【乐乐重生之财源滚滚】业绩上的,是【乐乐重生之财源滚滚】人心。

    连平时不会多想的技术员,都绝望了,都在考虑着要不要离开阿里……

    那些管理层呢?

    那些股东呢?

    恐怕,这时候比他们更着急,更惶恐吧!

    “180亿……”

    马昀念叨了一声,表情有些复杂,这个成绩,好像是【乐乐重生之财源滚滚】有些让人绝望。

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